Прайс-лист

Что покрывается гарантией: ваша защита при выборе услуги

Каждая строка в нашем прейскуранте — это не просто цена, а список обязательств, которые мы берем на себя. Гарантия распространяется на результат процедуры при условии соблюдения наших рекомендаций. Если после маникюра, педикюра или сложного окрашивания возникают дефекты (например, отслоение покрытия или раздражение кожи), мы устраняем их за свой счет в течение 14 дней. Для косметологических процедур, массажа и эпиляции действует расширенная гарантия на безопасность: все составы проходят дерматологический контроль, а при использовании новых техник (татуировки, спа-программы) подписывается информированное согласие, где описаны возможные реакции и способы их нейтрализации.

Как решаются проблемы, если что-то пошло не так

Мы работаем по принципу «риск — наша зона ответственности». В случае неудовлетворительного результата любого вида процедур (от парикмахерских услуг до сложного массажа) вы можете подать запрос через администратора салона. В течение 24 часов назначается повторный прием у старшего мастера — без доплаты. Если исправление невозможно (например, неудачная форма бровей или аллергия на пигмент), мы возвращаем полную стоимость или предлагаем альтернативу из прайс-листа с равной ценой. Все спорные ситуации фиксируются в чеке — храните его как подтверждение гарантийных обязательств. Для татуировок и эпиляции действует усиленная схема: мастер обязан продемонстрировать сертификат на красящий состав и стерильность инструментов перед началом работы.

Что проверить перед записью, чтобы избежать сожалений

Состав бригады. Убедитесь, что специалист, указанный в прейскуранте, имеет сертификат повышения квалификации — особенно для сложных парикмахерских техник и косметологии. Любой мастер может отказаться от процедуры, если видит риск для вашего здоровья (кожные заболевания, аллергия), и это не нарушает гарантию.
Технологические риски. В прайс-листе по каждому направлению (ногтевой сервис, спа, массаж, тату) указан максимальный гарантийный срок. Например, для гель-лака — до 21 дня, для биозавивки ресниц — до 6 недель. Если мастер предлагает срок меньше — это повод уточнить причину.
Условия отказа. При записи на процедуры с высокой стоимостью (лазерная эпиляция, сложное окрашивание, татуировки) вы вправе потребовать детальный расчет в чеке. Если администрация отказывается предоставить прейскурант с разбивкой — это маркер скрытых рисков.
Регламент возврата. Перед оплатой спросите: «Как мы решим ситуацию, если мне не понравится оттенок или форма?» Честный салон ответит: «Проведем коррекцию в течение трех дней или вернем деньги». Если слышите «всё зависит от мастера» — лучше отложить визит.

Алгоритм действий при сомнениях в качестве

Сфотографируйте результат сразу после процедуры и сохраните чек с подписью мастера. Это ваш главный документ для предъявления претензии.
Свяжитесь с администратором в день визита — не ждите неделю. Например, для спа-программ и массажа есть «горячий период» (первые 12 часов), когда большинство рисков (отеки, гематомы) можно снять бесплатной консультацией.
Если проблема не решена за 48 часов — запросите акт расхождения с описанием дефекта. Мы обязаны его предоставить по первому требованию без дополнительных условий.
Для татуировок и пирсинга: обязательно подпишите информированное согласие и проверьте, что в чеке указаны сроки заживления. Нарушение этих сроков (по вине салона) автоматически включает гарантию на бесплатное исправление.

Наш прайс-лист построен так, чтобы минимизировать неопределенность: каждая услуга имеет четкий гарантийный трек. Если вы видите процедуру, где цена кажется подозрительно низкой, спросите: «Какие риски покрыты на этой позиции?» Прозрачный ответ — признак профессионального отношения, а не попытка сэкономить на вашей безопасности.

Добавлено: 24.04.2026